Система CORREQTS является лучшим на сегодняшний день решением для обеспечения электронного взаимодействия банка, финансовой компании или иной организации со своими клиентами. Она предлагает уникальные возможности по обеспечению полного цикла взаимодействия с клиентом вне зависимости от времени и места его нахождения.
CORREQTS изначально была ориентирована на массовое предоставление финансовых услуг широкому кругу потребителей – как физическим, так и юридическим лицам. Сегодня функционал системы позволяет использовать ее в государственных, страховых, торговых и иных организациях, заинтересованных в качественном электронном обслуживании клиентов. Система поддерживает три способа организации взаимодействия потребителя с банком (организацией):
• Самообслуживание
Клиенты посредством простых и удобных средств могут самостоятельно знакомиться, покупать и пользоваться финансовыми продуктами. Благодаря широкому набору технических возможностей взаимодействие с потребителем может вестись через персональный компьютер, КПК, мобильные и стационарные телефоны, смартфоны, киоски самообслуживания, банкоматы.
• Обслуживание в офисах
Обслуживание клиентов осуществляется силами персонала организации в местах присутствия (центральный офис, дополнительные офисы, отделения, выносные кассы, кредитно-кассовые офисы и т.п.). Работа при этом ведется с единым фронт-офисным решением по принципу "единого окна". При этом не имеет значения реальное число бэк-офисных систем, которые использует конкретная организация.
• Агентское обслуживание
С помощью CORREQTS банк (финансовая компания) может продавать свои продукты через агентские сети любой архитектуры. Система позволяет полностью оптимизировать взаимодействие с агентом, в том числе настроить индивидуальную систему его вознаграждений. Кроме этого, можно доверить продажу отдельного продукта или их набора определенному агенту (группе агентов).
В целом, благодаря использованию CORREQTS, создается возможность реализации единого комплексного подхода к процессу увеличения продаж и повышению качества обслуживания. Наглядное, удобное, эффективное комбинирование банковских продуктов, каналов доступа и способов обслуживания – все это значительно облегчает процесс организации сложных схем работы с финансовыми услугами. Это особенно актуально, поскольку созданием продуктов и обработкой информации занимаются самые разные подразделения банка (финансовой компании). Благодаря использованию CORREQTS банк получает возможность выстраивать эффективную схему работы своих сотрудников, партнеров банка и клиентов без замены существующих бэк-офисных систем.
.gif)
Подробнее о преимуществах системы CORREQTS как инструмента по организации обслуживания клиентов – см. раздел "Преимущества в обслуживании клиентов".
